返金ポリシー

返品・交換について

▶︎初期不良による返品・交換

万が一、お届けした商品に破損や汚損、不具合などがあった場合は、早急に新しい商品とお取り替えさせていただきます。（送料は当店にて負担いたします。）

お手数ですが、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
また、商品に不具合のないことを確認されるまでは、段ボールや梱包材を破棄されないようお願いいたします。

次の場合は初期不良による返品・交換対象ではございませんので、あらかじめご了承ください。

• ハンドメイドによる個体差
• 原材料由来の特性

 

▶︎お客様都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は、原則として受け付けないものとします。例外として、商品をお受け取り後30日以内であれば、ご注文と異なる商品が到着した場合もしくは商品に不備があった場合にのみ、返品の受付を致します。
上記に該当する場合、返送時の送料は弊社負担となります。
お問い合わせフォームからご連絡ください。
次の場合はお取り替えの対象外となりますので、ご了承ください。

• 使用済みの場合
• お届け時のパッケージが紛失、破損（不足、破れ、汚れ、潰れ）している場合
• お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
• 事前連絡なく返送された場合
• 転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）
• 過度の返品・交換を繰り返している場合

※返送された商品を当店にて確認後、返金または交換のお手続きをさせていただきます。